Un 9 a Telefónica

No le doy un 10 porque esto no debería de haber ocurrido. Recientemente he tenido un problema con telefónica porque me han cobrado 50 euros por error, los acontecimientos fueron así:
– Sábado 28 de febrero, recibo mi factura de este mes por correo electrónico, y al consultarla veo un cargo de 50 euros por un desplazamiento a domicilio. Acto seguido llamo por teléfono al 1004 y  no me pueden atender, ya que esa factura todavía no les consta en el ordenador y me remiten a que llame el lunes.
– Lunes 2 de marzo, llamo al 1004 y hago la reclamación correspondiente, me dicen que puede ser un error por una incidencia que tuve con el ADSL y que el técnico marcó la orden de desplazamiento a domicilio y olvidó anularlo, y como el sistema es automático procedió a facturarlo. Que si no procede en 15 día como máximo me devuelven el dinero, también me dan la opcion de devolver el recibo en el banco.
– Viernes 6 de marzo, consulto mis cuentas y teléfonica me ha hecho un ingreso de 52 euros.
Desde luego mucha gente critica a telefónica, pero después de haber visto como trabaja la competencia, no creo que lo hubieran resuelto igual de bien.